Herkömmliche Kampagnen-Management-Systeme enden nach der Kampagnenplanung und der Zielgruppendefinition häufig mit der Erstellung einer Liste und deren Übergabe an Dienstleister. Dadurch entstehen manuelle Prozesse, deren Effizienz nicht zufrieden stellend ist.

Sehr häufig können Responsedaten nicht zuverlässig rückintegriert werden und die Durchführung von mehrstufigen Kampagnen oder über verschiedene Kanäle hinweg ist nicht möglich. Eine Anreicherung der Kundenprofile und Aktualisierung der Kontakthistorien ist oft nur mit unverhältnismäßigem Aufwand durchführbar. Eine umfassende Kampagnenanalyse, und die Messung Ihrer Kennzahlen sind oft nur eingeschränkt oder gar nicht möglich.

Die Comnos-Plattform unterscheidet sich hier von herkömmlichen Systemen, da sowohl die Outbound- wie auch die Inbound-Kanäle auf Applikations- und Datenebene tief integriert sind. Nachrichten und Events werden transaktionssicher an ausführende Systeme übergeben bzw. entgegengenommen, so dass eine Statusüberwachung möglich wird. Sie erkennen dadurch zu jeder Zeit und für jede Kampagne, wie viele Angebote ausgeliefert worden sind und wie die Kunden reagieren. Sie können zu jedem Zeitpunkt steuernd eingreifen.